КАК СООБЩИТЬ ОБ ЭКСТРЕННОЙ СИТУАЦИИ
И ОБРАТИТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ
Экстренные медицинские ситуации
Как обратиться за помощью
Как описать симптомы или состояние
Неотложные зубные проблемы
Как узнать о состоянии пациента
Пожар
Утечка газа
Происходящие в данный момент преступления
Прочие криминальные ситуации
Указание места происшествия
Как сохранить анонимность
ПОМОЩЬ В НЕЭКСТРЕННЫХ СИТУАЦИЯХ
ДОМАШНИЕ НЕПОЛАДКИ
Автомобильная авария и страховка
Как сообщить о пропаже автомобиля
Как найти отбуксированный автомобиль
Перебои с электроэнергией
Проблемы с телефонными линиями
Проблемы с парковкой
Проблемы с вывозом мусора
Проблемы со строением
Сантехника, отопление, электропроводка и т.д.
Домашние неполадки, ремонт
Шум или нарушение общественного порядка
Угроза безопасности или здоровью
КРАЖА ИЛИ УТЕРЯ ДОКУМЕНТОВ
Поиск потерянной кредитной карты
Как сдать найденную пропажу
Как заявить в полицию о краже документов
Как защититься от мошенничества
Как ускорить оформление новой кредитной карты
ДОРОЖНАЯ ТЕХПОМОЩЬ
КАК ОБЪЯСНИТЬСЯ С АВТОМЕХАНИКОМ
Как описать неисправность в машине
- зажигание - двигатель - рулевое управление
- тормоза - коробка передач
- бензин - масло - аккумулятор - радиатор
- шины и колеса - ключи - прочее
Как вызвать техпомощь
Как объяснить, где расположена машина
Что говорит диспетчер техпомощи
ЕСЛИ ВАС ОСТАНОВИЛА ДОРОЖНАЯ ПОЛИЦИЯ
Нарушение правил уличного движения
- вождение автомобиля
- состояние автомобиля
Как выяснить, почему вас остановили
Как выяснить, какое совершено нарушение
Как вступить в конструктивный диалог
Как найти оправдание своим действиям
Как попросить не выписывать штраф
Как пообещать ездить аккуратно
ЖАЛОБЫ
Как обратиться с жалобой
Как принять жалобу
Как выразить недовольство
Как потребовать принять меры
Как принести извинения и выразить сочувствие
Как сгладить напряженность и смягчить вину
Как совместно найти решение
Как поблагодарить за сообщение о проблеме
Как предложить возможные решения
Как взять таймаут на рассмотрение жалобы
ПРОСРОЧЕННЫЕ ПЛАТЕЖИ
Как признать ошибку или недосмотр
Как снять штраф за просроченный платеж
Как пообещать послать чек
Как доказать, что оплата произведена в срок
ПРОБЛЕМЫ СО СЧЕТАМИ
Вопросы, которые задает кредитная компания
- в случае несанкционированного платежа
- в случае оспаривания платежа
Как объяснить проблемы со счетами
Как объяснить предпринятые шаги
Как оспаривать плату
Как попросить вернуть деньги
Как пообещать отменить взятую плату
Как попросить прислать откорректированный счет
БАНКОВСКИЕ ПРОБЛЕМЫ
Как настоять на отмене штрафа
Как настоять на исправлении банковской ошибки
Как остановить оплату чека
ДОЛГИ
Как установить правила оплаты
Как тут же напомнить об оплате
Как дипломатично напомнить о долге
Как получить деньги с должника
Как извиниться за просроченную оплату
Как извиниться за проволочку
Как признать свою ошибку
Как исправить ошибку
Как договориться об условиях оплаты
Если вам заплатили не обеспеченным средствами чеком
Если вы рассчитались не обеспеченным средствами чеком
Как исправить ошибку с неоплаченным чеком
Если долг растет
|
Previous
book
